Etusivu>fi>Aktiviteetit>Varausehdot ohjelmapalveluissa

Ryhmien varausehdot ohjelmapalveluissa

 

VARAUKSET JA LASKUTUS

Varaukset vahvistetaan kirjallisesti tai puhelimitse SaimaaHoliday myyntipalveluun. Vahvistuksessa tulee käydä ilmi tilaajan valitsema ohjelma aikatauluineen, ajankohta ja osanottajamäärä. Tilauksen tarkennukset (menuvalinnat, erityisruokavaliot, vahvistettu henkilömäärä) tulee ilmoittaa viimeistään viikkoa ennen (7 vrk) tilausta valittuun SaimaaHoliday kohteen myyntipalveluun. Laskutusperusteena SaimaaHoliday pitää tilaisuuksissa viikkoa (7 vrk) ennen tilaisuutta ilmoitettua henkilömäärää, ellei tilaajan kanssa ole toisin sovittu.

Vahvistetun aikataulun myöhästyessä SaimaaHoliday:stä riippumattomista syistä veloitetaan puolen tunnin (30 min) ylimenevästä ajasta 35 € / alkava tunti / työntekijä. Työntekijöiksi lasketaan kaikki tilausta hoitamaan tarvittavat henkilöt.

SaimaaHoliday toivoo palvelunsa maksettavan paikan päällä käteisellä tai pankki- /luottokortilla. Palvelut voidaan myös laskuttaa. Tällöin peritään erillinen laskutuslisä, 6 € / lasku.

 

PERUUTUKSET

Peruutusehdot vahvistetusta tilaisuudesta:         

- 45 vrk ennen tilaisuutta ei peruutusmaksua      

- 30 vrk ennen tilaisuutta 25 % varauksen arvosta

- 14 vrk ennen tilaisuutta 50 % varauksen arvosta                   

- 7 vrk ennen tilaisuutta 75 % varauksen arvosta

- Myöhemmin kuin 7 vrk tehdyissä peruutuksissa veloitamme koko varauksen arvon.

 

HENKILÖMÄÄRÄN MUUTOKSET

Vahvistettu tilaus on voimassa vahvistuksen yhteydessä ilmoitetulle henkilömäärälle. Tätä henkilömäärää voi asiakas tarkentaa 7 vrk ennen tilauksen ajankohtaa. Jos lopullisen osanottajamäärän muuttumisesta ilmoitetaan alle viikkoa (6-0 vrk) ennen tilausta, tai ei ole ilmoitettu ollenkaan, on myyjällä oikeus veloittaa tilaus sen vahvistuksen yhteydessä ilmoitetun henkilömäärän mukaan.

 

SAIMAAHOLIDAY VERKOSTON JÄSENIEN OIKEUDET PERUTTAA VARAUS

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), SaimaaHoliday yritys tai alihankkija voi perua tai keskeyttää palvelun suorittamisen. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada SaimaaHoliday yritykseltä mahdollisesti maksamansa summa takaisin kokonaisuudessaan tai toteutumatonta osaa vastaava hinta.

 

OHJELMAPALVELUT

Asiakas on velvollinen noudattamaan ohjelmapalveluoppaan antamia ohjeita. Mikäli asiakas rikkoo annettuja ohjeita, on hän korvausvelvollinen aiheutettujen vahinkojen osalta. Asiakkaan vastuulla on ilmoittaa etukäteen sairaudet tai muut syyt, jotka voivat vaikuttaa ohjelmapalvelun suorittamiseen. Oppaalla on oikeus keskeyttää ohjelmapalvelu, mikäli asiakas vaarantaa turvallisuutta.

 

Moottoroiduilla ajoneuvoilla liikuttaessa jokaisella asiakkaalla on omavastuuvelvoite (maks. 900 €/vahinko) itse aiheutettujen vahinkojen varalle. Moottoroiduissa aktiviteeteissä promilleraja on ehdoton nolla. Jos opas toteaa asiakkaan olevan päihtynyt tai muun huumaavan aineen vaikutuksen alaisena, on oppaalla oikeus kieltää asiakasta osallistumasta ohjelmaan. Em. tapauksessa asiakas on korvausvelvollinen täysimääräisesti tilaamastaan ohjelmasta. Oppaalla on oikeus muuttaa ohjelmapalvelun kestoa tai sisältöä sääolojen vuoksi asiakkaan turvallisuuden takaamiseksi.
© SaimaaHoliday 2017